Condiciones de uso
Estas condiciones regulan el uso de Questrove por parte de quienes organizan y de los jugadores a los que invitan. Lenguaje claro de principio a fin: si algo aquí no se entiende, el problema es nuestro, no tuyo.
Qué hace el servicio
Questrove permite montar una búsqueda del tesoro, generar códigos imprimibles para objetos reales, invitar equipos y dirigir la partida en directo. El motor de juego, las puntuaciones y las cuentas atrás se ejecutan en nuestros servidores; el móvil solo los muestra.
Cuentas
Solo quienes organizan tienen cuenta. Eres responsable de tu contraseña y de lo que ocurra bajo tu cuenta. Los jugadores nunca crean una: entran por un enlace o un código de partida, y su identidad dura lo que dura la búsqueda.
De qué responde quien organiza
Tú eliges dónde esconder los objetos y quién juega. Por tanto eres responsable de tener derecho a colocar objetos donde los colocas, de la seguridad del recorrido al que envías a la gente y de la supervisión de los menores que participan. En la práctica: el permiso del propietario o del gestor del lugar, mejor por escrito; lo que el propio lugar impone, horario de un parque, reserva natural, sitio protegido, temporada de caza; un recorrido de reconocimiento antes de la partida; y retirar objetos y etiquetas después. Nosotros no tenemos forma de saber que un escondite está en una finca privada o en lo alto de un muro. Tú sí.
Lo que acepta quien juega
Quien juega no tiene cuenta ni firma nada: estas condiciones le llegan a través de quien organiza y le invita; la aplicación le recuerda las normas de terreno al entrar, y el texto completo está publicado en este sitio. Al jugar se compromete a seguir los caminos y a quedarse dentro de la zona trazada, a no entrar en ninguna propiedad sin permiso, a no trepar, a no cruzar vallas ni cursos de agua y a no dañar nada. El radar indica cercanía, nunca un paso: un objeto que «se calienta» al otro lado de una verja no es una invitación a saltarla.
Tu contenido sigue siendo tuyo
Los enigmas, los nombres, las imágenes y las disposiciones que creas te pertenecen. Los almacenamos y los mostramos para hacer funcionar el servicio, y nada más. La exportación existe en todos los planes, incluido el gratuito, y no es una cortesía: un contenido que no puedes llevarte es un contenido que no posees.
Lo que no está permitido
Ningún contenido ilícito, ningún acoso, ninguna búsqueda construida para enviar a alguien a un lugar peligroso o prohibido, ningún intento de acceder a los datos de otra organización. Una cuenta que se use así puede ser suspendida.
Planes y pago
El plan gratuito es gratuito, sin tarjeta. Los planes de pago están a la venta: un plan se aplica a UNA búsqueda y se compra desde esa búsqueda, con tarjeta, a través de nuestro proveedor de pago Stripe. No vemos ni conservamos tus datos bancarios. Una búsqueda comprada permanece disponible un año. Business Pro se presupuesta según el proyecto, se factura anualmente y puede facturarse fuera de la aplicación. Los precios se muestran en euros en la página de precios; el régimen fiscal que se les aplica consta en los datos del editor. Cobrar a los jugadores por jugar es una explotación comercial del servicio: requiere una licencia Business Pro, sea cual sea el plan comprado.
El derecho de desistimiento de 14 días y su renuncia
Como consumidor en la Unión Europea dispones normalmente de catorce días para arrepentirte de una compra en línea. Como el plan se activa en cuanto el pago se completa, la ley te pide que renuncies a ese derecho de forma expresa y con conocimiento de causa antes de que se ejecute el servicio. Para eso está la casilla en el momento del pago: nunca se marca por ti, el botón de pago permanece inactivo mientras no la marques, y el instante en que lo haces se registra con tu compra. Una vez activado, el plan no es por tanto reembolsable en virtud del derecho de desistimiento. Eso no cambia nada respecto a nuestros propios fallos: una búsqueda interrumpida por nuestra causa se trata en el apartado «Disponibilidad», más abajo.
Disponibilidad
El servicio es joven y no prometemos una disponibilidad sin interrupciones. Aquello a lo que sí nos comprometemos es a que una búsqueda interrumpida por un fallo nuestro no consuma tu lanzamiento del mes: la regla de gracia existe exactamente para eso, y la aplica el servidor, no una solicitud.
De qué respondemos, y de qué no
Questrove es una herramienta. No organizamos tu evento, no estamos sobre el terreno y no conocemos los lugares que eliges. El radar y la geolocalización son orientativos: pueden desviarse decenas de metros y nunca dicen que un sitio sea accesible o seguro. Los daños personales o materiales ocurridos durante una partida son por tanto responsabilidad de quien organiza, que mantiene a Questrove al margen de cualquier reclamación de un jugador, un propietario o un tercero relacionada con la elección de los lugares, el desarrollo de la partida o la supervisión de los participantes. Nada de esto limita lo que la ley no permite limitar, en particular nuestra responsabilidad por nuestras propias faltas o por daños personales causados por nosotros. El funcionamiento del servicio en sí se trata en el apartado «Disponibilidad».
Seguro
No aseguramos ni tu evento ni a tus participantes. Comprueba antes de la partida que tu responsabilidad civil cubre una actividad al aire libre con público y, si es un uso profesional, que tu póliza cubre la animación que vendes. Una asociación, un colegio o un ayuntamiento suelen tener seguro de actividades; un particular no siempre.
Ponerle fin
Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde el espacio de organización. La eliminación se lleva tus búsquedas, tus jugadores y sus datos. Es inmediata e irreversible, y por eso vuelve a pedir tu contraseña aunque ya hayas iniciado sesión.
Ley aplicable
Le présent contrat est régi par le droit français. À défaut de résolution amiable, les tribunaux compétents sont ceux du ressort du siège de l’éditeur. En qualité de consommateur, vous conservez le droit de saisir la juridiction de votre lieu de domicile.
Última actualización: 18 de octubre de 2026